案情简介

女子在轮滑店玩轮滑时摔倒受伤，后花去检查费800，自称在家卧床1个月。经查阅监控录像分析，摔倒的原因有几种可能：第一是她把鞋带穿过脚底捆绑，可能鞋带松动后与轮子摩擦，她提供了断裂的鞋带，可能是鞋带缠绕了轮子导致。第二可能是她滑行速度快了，并且还是倒着滑的。起诉轮滑店要求赔偿误工损失护理费营养费12000多元。

答辩方案

（1）原告在滑冰时受伤的主要原因是因其未正确捆绑鞋带、导致鞋带在鞋底被摩擦断裂导致。消费者未能按照通常的使用方法使用器具，具有过失。
（2）原告在滑冰时未能保持合理的风险防范意识，对可能发生的跌倒疏于防范，也是受伤的主要原因。每个人都是自身安全的第一责任人，不提高风险意识出现身体受伤是大概率事件。

（3）轮滑店有安全服务员，有张贴安全提示卡，已尽到安全保障义务。（4）答辩人不应为他人的过失承担损害赔偿责任。

庭后又提交了代理词和一个参考案例。那个案例中，轮滑店承担了20%的责任。

代理要点

（1）被告经营滑冰场危险程度不高，定位就是休闲娱乐。原告提供的视频显示，原告是在倒着滑时突然倒地。原告受伤的原因在于不当使用轮滑所致，并非来自滑冰场自身具有的高度危险。（2）原告错误地使用了滑冰鞋，这超出了原告所能预见和纠正的范围。当然，滑冰鞋鞋带断裂也并非就是一定是原告受伤的原因，滑冰过程中其他的失误也同样可以导致身体失衡倒地。鞋带断裂不是必然原因，只有原告自己知道倒地是哪里出现了失误导致。（3）滑冰场和轮滑鞋均无质量瑕疵，在原告跌倒后，场内安全服务人员立即将原告从滑冰区搀扶到休息区，并建议原告立即就医。（4）原告应把控好滑冰速度、保持较高注意。主观上疏忽大意是受伤的主观原因。否则即使鞋带断裂，也可以有足够缓冲的时间来停下来，不至于摔倒。（5）原告主张的部分赔偿项目超出了合理范围。

最终调解

本案在起诉时，法院组织过双方调解，但是未能达成一致。在开庭前，法官又组织了调解，仍然未能达成一致。开庭后，经再次调解，终于达成轮滑店赔偿2500元的调解协议。现已履行完毕。

律师建议

经营者的安全保障责任，是悬在头上的达摩克利斯之剑，随时都可能从天而降。除了确保店内硬件设施完好外，经营者还应该做好消费者风险告知和器具使用方法说明。比如本案中的经营者，若能在经营场所设置一道签字确认程序，让轮滑玩家签订风险告知书，告知正确使用方法，在本案中则几乎无责任。